Wie finde ich heraus, ob mein Flug oder Zug gestrichen wurde und wie ich umbuchen oder eine Rückerstattung erhalten kann? Flüge und Züge in ganz Deutschland sind bis zum Wochenende aufgrund von Streiks erheblich gestört. Die offiziellen Streikzeiten des Bodenpersonals von Lufthansa sind von 20 Uhr am Mittwoch bis 7:10 Uhr am Samstag. In Hamburg und Frankfurt gibt es aufgrund eines Streiks des Sicherheitspersonals bis Donnerstagabend um 22 Uhr überhaupt keine Abflüge.
Es ist bereits das dritte Mal in diesem Jahr, dass ein Streik zu massiven Flugstornierungen bei Lufthansa geführt hat. Der Streik im Bereich der Langstrecken- und Regionalzugdienste beginnt um 2 Uhr am Donnerstag und soll laut GDL-Gewerkschaft bis 13 Uhr am Freitag dauern. Die Streikzeiten könnten sich jedoch kurzfristig ändern, sodass Zugbetreiber nicht im Voraus planen können. Die Streiks gehen auf anhaltende Streitigkeiten zwischen Gewerkschaftsmitgliedern und Verkehrsunternehmen in Deutschland zurück.
Die Gewerkschaft Ver.di verlangt eine Lohnerhöhung von 12,5% oder mindestens 500€ mehr pro Monat in Verhandlungen für fast 25.000 Lufthansa-Bodenarbeiter. Während des Streiks bietet die Deutsche Bahn einen Grundservice auf Fern-, Regional- und S-Bahnstrecken an. Weitere Informationen, wie Umbuchungen oder Rückerstattungen, finden Sie auf der Website von DB. Alle Flughäfen in Deutschland sind wahrscheinlich in gewissem Maße betroffen. Lufthansa gibt Passagieren, die von Unregelmäßigkeiten betroffen sind, Informationen über Stornierungen und Umbuchungsmöglichkeiten per E-Mail oder in der Lufthansa-App.
Flüge, die aufgrund des Streiks storniert wurden, können kostenlos umgebucht werden. Bei Inlandsflügen können Sie einen Gutschein für eine gleichwertige Zugreise erhalten. Unter geltenden EU-Richtlinien haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Ihr Flug storniert wird. Viele Passagiere haben sich über die Kundenbetreuung von Lufthansa beschwert und berichten von stundenlangen Wartezeiten. In ihren Antworten hat Lufthansa auf die Beschwerden reagiert und um Verständnis gebeten.
