Ursprünglich war ich gebucht, um mit dem Lufthansa A350 von San Francisco nach München in der Business Class zu fliegen, mit einem späten Abflug. Glücklicherweise erhielt ich eine E-Mail von Lufthansa, dass sich mein Flug geändert hatte und ich auf eine Route über Frankfurt umgebucht wurde, die fast acht Stunden früher abflog! Eine angenehme Überraschung.
Am Flughafen San Francisco wurde der Check-in von Lufthansa von einer großen Anzahl von Agenten durchgeführt. Leider wurde meine Reservierung geändert, aber das Ticket wurde nie neu ausgestellt. Ich wurde zu einer ernsten Agentin geschickt, die half, Reservierungen zu korrigieren. Nach einer kurzen Wartezeit war es an mir, und die Agentin sagte, sie könne nicht viel tun, musste es jedoch telefonisch regeln.
Die United Polaris Lounge am San Francisco International Airport (SFO) wurde gerade einige Tage vor meinem Flug nach zwei Jahren wiedereröffnet. Die Lounge war riesig und schien nun einfach überdimensioniert. Es gab weniger als zwei Dutzend Passagiere und einige Mitarbeiter. Das Innendesign der Lounge sah beeindruckend aus, komplett mit Schlafzimmern, Duschen, einem Restaurant sowie einer Bar und einem Buffet.
Beim Boarding wurden weniger als 50 Passagiere für dieses riesige Flugzeug enthüllt! Mein Name wurde bald nach dem Boarding genannt, und mir wurde gesagt, dass meine Sitze nun besetzt waren. Ein neuer Business-Class-Sitz auf dem Oberdeck war für mich verfügbar.
Obwohl die Liegesitze in der Business Class bequem waren, fehlte es an Privatsphäre. Das Catering an Bord war langsam, aber das Essen sah gut aus und schmeckte ziemlich gut. Trotz der Mängel im Service hatte ich keine Probleme, auf den Sitzen einzuschlafen, und erhielt sogar ungeplante neun Stunden Schlaf während des Fluges.
Insgesamt bietet die Lufthansa eine veraltete Business-Class-Hardware, aber die Qualität des Service und Caterings ist normalerweise gut. Dennoch war ich enttäuscht von der feindseligen Haltung der Flugbegleiter gegenüber allen Passagieren und fühlte mich unwohl.
