In dem Artikel wird über die Erfahrung des Autors auf einem Eurowings Discover Flug von Tampa nach Frankfurt berichtet. Eurowings Discover ist die Freizeitfluglinie von Lufthansa. Leider war die Erfahrung des Autors enttäuschend, da es viele Betriebsprobleme gab und das Crew-Service-Training mangelhaft war.
Der Autor erläutert auch, wie er seine Business-Class-Tickets für den Flug gebucht hat, da Eurowings Discover nicht Teil der Star Alliance ist. Er konnte die Tickets mit Aeroplan- und Lufthansa Miles & More-Punkten buchen. Nach der Ankunft am Flughafen Tampa stellte der Autor fest, dass das Check-in-Erlebnis für den Eurowings Discover Flug hektisch war, aber die Business-Class-Linie war kurz und der Check-in verlief reibungslos.
Obwohl Eurowings Discover in Tampa keine Lounge-Zugänge bietet, hatte der Autor Zugang zu einem Priority Pass-Restaurant, das er für besser als die meisten US-Flughafenlounges hielt. Das Boarding begann pünktlich und der Autor betrat die Business-Class-Kabine, die ihm sehr vertraut vorkam, da sie der Lufthansa Business-Class ähnelte.
Der Autor erwähnt auch, dass die Crew zwar freundlich, aber unerfahren war und erhebliche Probleme mit dem Service während des gesamten Fluges hatte. Es gab Verzögerungen bei den Mahlzeiten und ein allgemeines Durcheinander bei der Bedienung. Trotzdem war die Flugerfahrung insgesamt durchschnittlich, aber nicht den hohen Business-Class-Tarif wert. Nach der Landung in Frankfurt und dem Besuch der Lufthansa Senator Lounge beendete der Autor seinen Bericht mit der Einschätzung, dass Eurowings Discover seine Betriebsprobleme und den Kundenservice verbessern muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
