Lufthansa ist eine ausgezeichnete Fluggesellschaft in vielerlei Hinsicht, aber verfehlt das Ziel, wenn es um die Business Class auf Langstreckenflügen geht. Obwohl es keine gravierenden Probleme auf meinem 11-stündigen Flug von Frankfurt nach Los Angeles gab, gab es auch nichts Besonderes und mehrere Dinge, die unter dem Durchschnitt lagen. Der Sitz im Oberdeck ist komfortabel, aber es fehlen individuelle Belüftungssysteme, was zu einer unangenehmen Temperatur im Flugzeug führen kann. Der Service war enttäuschend, da die Flugbegleiterinnen nicht professionell agierten und wichtige Servicepunkte übersehen wurden.
Die Sitze im Oberdeck der Boeing 747-8 sind elektronisch verstellbar und bieten ausreichend Platz für Erholung oder Ruhe. Trotzdem sind sie nicht die bequemsten und das Fußteil lässt zu wenig Privatsphäre zwischen den Passagieren. Der Service an Bord war nicht so wie erwartet, da die Flugbegleiterinnen nicht aufmerksam genug waren und wichtige Servicepunkte übersehen wurden. Die Flugzeugausstattung und das Unterhaltungsangebot waren angemessen, obwohl die Internetverbindung während des Fluges nicht funktionierte.
Das Hauptproblem des Flugs in Lufthansa Business Class war der Service, der nicht den Erwartungen entsprach. Die Mahlzeiten waren in Ordnung, aber es gab Servicefehler, wie das Vergessen von Salaten und Getränken. Das Unterhaltungsangebot war vielfältig, aber die Internetverbindung funktionierte nicht zuverlässig. Insgesamt war der Flug in der Business Class von Lufthansa akzeptabel, aber nicht erstklassig.
